企業の情報発信の方法12選｜成果を出すコツと失敗しないための実践ステップ

企業が情報発信に取り組むべき理由と現状の課題

現在、企業の情報発信は、比較検討時の接点づくりや信頼形成の観点からも重要視されています。

背景にあるのは、生活者の情報収集行動の変化です。テレビや新聞に加え、検索エンジンやSNS、口コミ、動画など、複数のチャネルから情報収集を行う人も増加傾向に。

実際に、総務省『令和5年通信利用動向調査』によると、スマートフォンを保有している世帯の割合は90.6％となっており、インターネットやSNSを活用した情報収集は、生活者にとって身近な行動になっています。

※1　参考：総務省「令和５年通信利用動向調査」

そのため、検索結果やSNS上に十分な情報がない場合、比較検討の段階で生活者との接点を持ちにくくなる可能性があります。「どのような会社なのか」「どのような価値観を持っているのか」といった情報が見つからなければ、企業への信頼形成にも影響します。

情報発信の影響は、顧客との関係構築だけではありません。採用活動では企業文化や働く人の情報が応募判断の材料になるほか、取引先や投資家が企業姿勢を確認する際の参考情報として見られることも。

一方で、情報発信の必要性を感じながらも、運用面に課題を抱える企業は一定数存在します。日々の運用負荷が課題となった結果、担当者の異動や退職をきっかけに発信が止まってしまうケースも見受けられます。

企業の情報発信の方法12選

企業の情報発信では、誰に何を届けたいのかに応じて、手法を選ぶことが重要です。各チャネルの特徴や役割を理解したうえで、自社に合った施策を選ぶ必要があります。

ここでは、代表的な情報発信の方法を12種類紹介します。

プレスリリース配信

プレスリリース配信は、新商品・サービスの発表や新たな取り組みなど、企業として正式に発信したい情報を広く届ける際に活用される手法です。

特に、以下のようなニュース性の高い情報と相性がよいでしょう。

メディアに取り上げられることで、自社だけでは届かなかった層へ認知を広げられる可能性もあります。

一方で、情報を出せば必ずメディアに掲載されるわけではありません。なぜ今発信するのか、社会性や新規性があるか、読み手にどんな価値を届けられるのかまで考えたうえで、情報設計を行うことが重要です。

新サービスの立ち上げや事業提携、調査結果の発表など、社会性新規性のある情報を発信したい企業であれば、まず取り組みたい手法のひとつです。

オウンドメディア・企業ブログ

オウンドメディアや企業ブログは、自社の専門性や価値観を発信したい場合に取り入れられる手法です。記事コンテンツを蓄積できるため、検索経由で継続的な流入を見込めます。

特に、以下のような検索ニーズと相性のよいテーマで活用されるケースが多くあります。

検索ニーズを踏まえたテーマ設計と、無理なく更新できる体制づくりが鍵になります。短期的な成果を求めるというより、専門性の高いコンテンツを積み重ねながら、中長期で認知獲得やリード獲得につなげたい企業との相性がよい手法です。

SNS

SNSは、ユーザーとの継続的なコミュニケーションを通じて、認知拡大やファン形成につなげたい場合に取り入れられる手法です。拡散性が高く、日々の情報発信からキャンペーン施策まで柔軟に活用しやすい特徴があります。

たとえば、プラットフォームごとに以下のような特徴があります。

一方で、複数のSNSを同時に運用しようとして更新負荷が高まり、運用が止まってしまうケースも少なくありません。そのため、どの層へ届けたいのかを整理したうえで、優先チャネルを決めることが重要です。

商品・サービスの情報発信だけではなく、企業カルチャーやブランドの世界観も含めてファンとの接点を作りたい企業にとって、運用しやすいチャネルのひとつです。

メールマガジン・ニュースレター

メールマガジンやニュースレターは、既存顧客や見込み顧客との関係性を長期的に築きたい場合に活用されています。

SNSとは異なり、プラットフォーム側のアルゴリズムに左右されにくく、企業から直接情報を届けられるのが特徴です。新商品情報やセミナー案内などを定期的に配信することで、継続的な接点づくりや関係維持につなげやすくなります。

一方で、配信頻度が多すぎると開封率低下や配信解除につながるケースもあります。誰に、どのような情報を届けるかを整理しながら運用することが重要です。既存顧客との関係強化を重視したい企業や、顧客との継続接点を持ちたい企業の施策として活用されています。

動画コンテンツ

動画コンテンツは、サービスの魅力や企業の世界観を、視覚と聴覚を通じて伝えたい場合に活用される手法です。

テキストだけでは伝わりにくい使用イメージや空気感、人柄なども表現しやすく、商品紹介やサービス説明、採用広報、企業ブランディングなどさまざまな場面で活用されています。特に、無形商材や体験価値を重視するサービスでは、動画によって理解を深めやすくなるケースもあります。

一方で、企画・撮影・編集など一定の制作工数が必要になるため、作って終わりにならない運用設計も重要です。サービスの利用イメージや企業の雰囲気など、テキストだけでは伝えきれない情報を届けたい場面で活用しやすい施策です。

記者発表会・メディア向けイベント

記者発表会やメディア向けイベントは、メディア関係者へ直接情報を届けたい場合に実施される施策です。新商品発表や大型プロジェクト、周年施策など、話題性のあるテーマで実施されるケースが多くあります。

企業担当者が直接説明できるため、プレスリリースだけでは伝えきれない背景や企画意図まで共有しやすい点も特徴です。メディアとの接点づくりにつながるケースもあり、継続的な取材獲得のきっかけになることもあります。

一方で、会場準備やメディア誘致など一定の準備工数が発生するため、ニュース性や取材価値を踏まえた企画設計が欠かせません。多くのメディア露出を狙いたい企業や、メディアとの継続的な関係構築を進めたい企業に向いています。

セミナー・ウェビナー

セミナーやウェビナーは、参加者へ直接情報共有やコミュニケーションを行いたい場合に活用される手法です。オンライン・オフラインの両方で開催できるため、サービス理解を深めてもらいたい場面や、見込み顧客との関係構築にも取り入れられています。

特にBtoB領域では、業界課題やノウハウ共有など、専門性の高いテーマと相性があります。また、参加者情報を取得できるケースも多く、リード獲得や見込み顧客のナーチャリングにつなげやすい点も特徴です。

比較検討期間が長い商材や、一定の説明が必要なサービスを扱う企業では、継続的な接点づくりの施策として有効です。

ポッドキャスト・音声配信

ポッドキャストや音声配信は、ユーザーとの継続的な接点づくりに活用されています。通勤中や家事の合間など、ユーザーのスキマ時間に接触しやすく、継続視聴されやすい特徴があります。

また、話し手の人柄や考え方が伝わりやすいため、経営者発信やブランドストーリーなどとも相性がよいでしょう。テキストや画像だけでは伝えにくい空気感や価値観を届けやすい点も特徴です。

企業やブランドへの親近感を高めたい場合や、ファンコミュニケーション施策の一環として取り入れる企業も増えています。

ホワイトペーパー・調査レポート

ホワイトペーパーや調査レポートは、専門性の高い情報や独自データを活用し、企業の信頼性を高めたい場合に活用される手法です。特にBtoB領域では、業界動向や調査データ、比較資料などをまとめることで、見込み顧客との接点づくりにもつながります。

また、独自調査をもとにした『調査リリース』はニュース性を持たせやすく、プレスリリース施策とも相性がよいでしょう。知見を強みとして打ち出したい企業や、検討段階の顧客に対して比較・判断材料を提供したい企業で活用されています。

社員によるSNS発信・アンバサダー活動

社員によるSNS発信やアンバサダー活動は、企業の価値観やカルチャーを“働く人”の視点から伝えたい場合に活用されます。

企業公式アカウントでは伝えきれない日常の雰囲気や仕事への想いを発信できるため、企業理解や親近感の醸成につながりやすい特徴があります。

特に採用広報では、社員のリアルな発信が応募検討時の参考情報として見られるケースも少なくありません。認知拡大だけではなく、「どんな人が働いている会社なのか」を伝えて、採用時のミスマッチ防止につなげる企業も見られます。

自治体・業界団体との共同発信

自治体や業界団体との共同発信は、第三者との連携によって情報の信頼性を高めたい場合に適しています。地域活性化や社会課題解決、実証実験など、公共性の高いテーマで活用されるケースが多く、企業単独では届きにくい層にも情報を届けやすい特徴があります。

また、自治体や団体との連携を通じて情報発信を行うことで、企業単独の発信よりも社会的な信頼を得やすくなるケースもあります。

地域密着型の取り組みを発信したい企業や、社会性を重視したブランディング施策として取り入れる企業も見られます。

事例・インタビューコンテンツ

事例やインタビューコンテンツは、顧客や社員、経営者の体験を通じて、企業やサービスの価値を具体的に伝えたい場合に活用される手法です。

「なぜ導入したか」「どのような課題があったか」「導入後にどんな変化があったか」といった背景まで伝えやすい点が特徴です。

BtoB領域では比較検討時の判断材料として読まれることも多く、プレスリリースやSNSが「広く届ける」手法であるのに対し、事例コンテンツは「深い納得につながる」役割を担います。また、採用広報では働く人の価値観やキャリアを伝えることで企業理解を深める施策としても取り入れられています。

比較検討中のユーザーへ、具体的な利用イメージを伝えたい場面でも有効です。

情報発信で成果を出すコツ7選

情報発信で成果を出すには、継続的に運用することが重要です。一方で、目的や役割分担が曖昧なまま運用を始めてしまい、「更新が続かない」「成果につながっているかわからない」と悩むケースも少なくありません。

ここでは、コンテンツ運用を継続し、成果につなげるために押さえておきたい7つのポイントを紹介します。

コツ1．発信の目的とターゲットを明確にする

目的やターゲットが曖昧なまま情報発信を始めると、どのチャネルを使うべきか、どのような内容を発信すべきかの判断がぶれやすくなります。その結果、「更新が続かない」「発信内容に統一感がない」といった状態につながるケースも少なくありません。

たとえば、認知拡大を目的とする場合と、問い合わせ獲得や採用強化を目的とする場合では、適した発信内容やチャネルは異なります。

まずは、「何のために、誰に届けるのか」を整理したうえで情報発信を設計することが大切です。具体的な整理方法については、STEP1・2で詳しく解説します。

コツ2．チャネルごとの役割を整理する

SNSやオウンドメディア、メールマガジンなど、チャネルごとの役割を整理しておくことで、情報発信全体にも一貫性が生まれやすくなります。

たとえば、SNSは認知拡大や接点づくり、オウンドメディアは理解促進、メールマガジンは関係構築など、チャネルごとに得意な役割があります。

各チャネルで何を目的に運用するのかを整理することで、発信活動の方向性もそろえやすくなるでしょう。

コツ3．継続できる運用体制を整える

情報発信では、短期的な大量発信よりも単発で終わらせず、継続的に接点を持つ運用が求められます。一方で、運用負荷が原因で更新が止まってしまうケースも少なくありません。特に、担当者が1人で運用する状態では、属人化が起きやすくなります。

そのため、更新頻度や役割分担、承認フロー、ネタ収集方法などを整理しながら、無理なく継続できる体制をあらかじめ整えておくことが欠かせません。

コツ4．ユーザー視点でコンテンツを設計する

成果につながる情報発信では、自社が伝えたいことだけでなく、ユーザーが知りたい情報を軸に企画することで、読み手との接点も作りやすくなります。

たとえば、比較検討時にどんな不安があるか・導入前に何を知りたいか・どこで迷いやすいかなどを整理することで、読み手視点のコンテンツを設計しやすくなります。

一方で、商品紹介だけの記事や実績紹介だけの投稿が続くと、読み手にとって必要な情報が不足しやすくなります。営業現場やカスタマーサポートへヒアリングし、実際によく聞かれる質問をテーマ化するのも有効です。

コツ5．コンテンツのテーマ・軸を決める

あらかじめコンテンツの方向性を整理しておくことで、発信内容にも一貫性を持たせやすくなります。

たとえば、業界ノウハウや技術力、働き方など、あらかじめテーマを定めておくことで、発信内容がぶれにくくなるでしょう。

一方で、毎回ネタ探しから始まる状態では、更新負荷が高まりやすくなります。また、テーマが定まっていないと、読み手にもどんな情報を発信している企業なのかが伝わりにくくなります。

企業として何を発信していくかを整理することで、専門性や独自性も伝わりやすくなります。

コツ6．効果測定を行い、改善につなげる

情報発信の成果を高めるには、定期的に効果測定を行い、配信後の振り返りまで行うことで、施策改善にもつなげやすくなります。PVやCV、問い合わせ数、応募数など、目的に応じたKPIを設定し、定期的に数値を確認しましょう。

数値を振り返ることで、どのテーマが読まれやすいか、どのチャネルで成果が出ているかといったユーザーの関心傾向も見えやすくなります。また、成果が出たコンテンツや施策を分析し、他チャネルへ展開することで、情報発信全体の精度向上にもつながります。

コツ7．社内連携を強化し、情報の質と量を高める

具体性や信頼感のある発信を行うには、広報部門だけでなく、営業・人事・開発など他部門との連携も欠かせません。現場のリアルな声を取り入れることで、実態に即したコンテンツを作りやすくなります。

一方で、広報だけでネタを探し続けていると、発信内容が偏りやすくなります。

など、社内で継続的に情報が集まる仕組みを整えておくことも大切です。また、なぜ情報発信を行うのかを社内で共有することで、他部署からの協力も得やすくなります。

初めてでも迷わない情報発信の実践5ステップ

「何から着手すればいいかわからない」と悩む企業も少なくありません。ここでは、情報発信を始める際に押さえておきたい基本の流れを、5つのステップに分けて解説します。

STEP1．目的を明確にする

まずは、情報発信を行う目的を整理するところから始めます。その際は、現在抱えている課題を書き出してみるのがおすすめです。たとえば、

• サービスを知られていない
• 問い合わせが少ない
• 採用応募が集まらない

など、現状の悩みを書き出すことで、優先的に取り組むべきテーマも見えやすくなります。

初めて情報発信に取り組む場合は、認知拡大を目指す、採用応募を増やすなど、ゴールをひとつに絞ると方向性を定めやすくなるでしょう。

STEP2．ターゲット・ペルソナを整理する

目的が決まったら、誰に届けるのかを具体化します。ターゲットを明確にする際は、以下のような項目を書き出してみると、コンテンツ設計の方向性も考えやすくなります。

• 職種・役職
• 年代
• 抱えている課題
• 普段利用しているSNSやメディア

また、営業・カスタマーサポート・採用担当など、日頃ユーザーと接点を持つ部署へヒアリングするのも有効です。商談や問い合わせでよく出る悩み、応募者からよく聞かれる質問などを整理することで、ユーザー視点で需要が高いコンテンツテーマを見つけやすくなります。

STEP3．発信チャネルを選定し、優先順位をつける

目的とターゲットが決まったら、発信チャネルを選びます。重要なのは、最初から多くのチャネルに手を広げすぎないことです。複数のチャネルを同時に運用すると、更新負荷が高まり、更新が止まってしまうケースも見られます。

たとえば、以下のように目的ごとに優先的に取り組むチャネルを整理すると、運用方針を決めやすくなるでしょう。

• 認知拡大：SNS、プレスリリース配信
• リード獲得：オウンドメディア、ホワイトペーパー
• 採用強化：SNS、社員による情報発信

最初は1〜2チャネルに絞り、運用に慣れてから徐々に広げていくことで、無理のない運用体制を作りやすくなります。

STEP4．コンテンツを企画・制作・配信する

チャネルが決まったら、実際にコンテンツの企画・配信を始めます。テーマを考える際は、

• よくある質問
• 導入前によく比較されるポイント
• 現場でよく出る悩み
• 業界で誤解されやすいこと

などを書き出してみると、整理しやすくなります。

最初から高頻度の更新を目指すのではなく、オウンドメディアであれば月2本、SNSなら週2〜3回など、無理なく続けられる頻度から始めるのがおすすめです。

STEP5．効果測定と改善サイクルを回す

情報発信は、一度配信して終わりではなく、振り返りと改善を繰り返すことが重要です。最初は、以下のような基本的な数値確認から始めるのでも十分です。

• PV（閲覧数）
• 問い合わせ数
• 資料請求数
• 応募数

どの記事が読まれやすかったか、どのテーマで問い合わせが増えたかなどを振り返ることで、ユーザーの関心傾向も把握しやすくなります。まずは小さく始めながら改善を繰り返し、自社に合った情報発信の進め方を少しずつ整えていきましょう。

情報発信に成功した企業事例

企業の情報発信では、発信量を増やすだけでは成果につながりません。誰にどのような価値を届けるかを整理し、適切なチャネル設計や企画につなげることで、認知拡大や顧客接点の強化につながるケースもあります。

ここでは、実際に成果につなげている企業事例を紹介します。

事例1．星野リゾート

株式会社星野リゾートでは、全国各地で多様なスタッフが働く一方で、その地域性や個人の視点を、企業発信に十分活かしきれていないことが課題となっていました。

そこで、スタッフ一人ひとりが情報発信者となる『HRエディタープログラム』を実施。地域の魅力や自身の偏愛、仕事の裏側などを記事として発信しています。公開された記事は公式マガジンへ集約され、一部記事はSNSやメールマガジンでも紹介されています。

2025年には、初となる『HRエディターアワード2025』も開催されました。参加者は約200名、公開記事数は3,000本を超えており、企業公式発信だけでは伝わりにくい現場ならではの視点や地域性を発信している点が強みです。

社員一人ひとりが情報発信へ参加できる仕組みを作ることで、多様な魅力を発信し続けている事例といえるでしょう。

参考：星野リゾートの個性豊かなスタッフが地域の魅力や自身の偏愛を発信！「HRエディタープログラム」にて初の「HRエディターアワード2025」開催

事例2．株式会社クラシコム

『北欧、暮らしの道具店』を運営する株式会社クラシコムでは、EC・メディア・SNSなど複数の顧客接点を持つ一方で、継続的につながれる接点の強化が課題となっていました。

そこで、読みもの・動画・SNSなどを通じてブランドの世界観を発信しながら、スマートフォンアプリを顧客接点の中心として育成。情報発信と購買導線を連動させる設計を進めました。

その結果、アプリは500万ダウンロードを突破し、現在ではアプリ経由の売上がEC売上の約8割を占めています。コンテンツ発信だけで終わらせず、自社アプリという継続的な接点へ誘導している点も特徴です。

単発施策ではなく、中長期的な関係構築まで見据えた情報発信を行っています。

参考：「北欧、暮らしの道具店」アプリ500万DL突破！SNSとの相互効果で成長加速、アプリ経由売上が全体の約8割へ

事例3．Mysurance株式会社

Mysurance株式会社では、『推し活キャンセル保険』のニーズがある一方で、キャンセル保険自体の認知度が十分に高くないことが課題でした。

そこで、『推し活キャンセル保険』に関するプレスリリースを配信。一般的な保険用語ではなく、“推し活”ユーザーが普段使う言葉に置き換えながら情報発信を行いました。

さらに、SNS上で反響が広がったタイミングで、ユーザーの疑問へ回答するQ&A形式の追加プレスリリースも公開。その結果、関連投稿は1,500万インプレッションを超えるなど大きな話題となり、商品認知拡大のきっかけとなりました。

この事例では、誰へ届けるのかを明確にしたうえで、ターゲットに合わせて言葉選びや追加発信を行っています。情報発信では、何を伝えるかだけではなく、ターゲットに合わせた言葉選びの重要性が伝わる事例です。

参考：推しに会うため、国内・海外へ遠征したい全オタクへ！「推し活キャンセル保険」専用サイトを開設

情報発信でよくある失敗パターンと対策

情報発信を続けていても、期待した成果につながらず、運用に難しさを感じる企業も見られます。ここでは、よくある失敗パターンと、その対策について紹介します。

失敗パターン1：発信して満足し効果測定をしていない

情報発信では、発信そのものが目的になってしまうケースがあります。プレスリリースの公開やSNS投稿だけで終わってしまい、配信後の分析や振り返りが行われないまま次の施策に進むと、どの施策が成果につながったのかが見えにくくなります。

その結果、成果につながりにくい施策を続けてしまう可能性もあるでしょう。月1回など定期的に数値を振り返る時間を設け、どのテーマが反応を得やすいか、どのチャネルが成果につながっているかを確認しながら改善を重ねていくことが大切です。

失敗パターン2：ターゲットを決めずに万人向けの内容になっている

できるだけ多くの人に届けようとした結果、発信内容が広く浅くなってしまうケースもあります。その結果、誰の悩みを解決する情報なのかが曖昧になり、他社との差別化が見えにくくなってしまうでしょう。

特にBtoBでは、同じ業界でも立場によって知りたい情報が異なります。たとえば、経営者・採用担当者・現場責任者では、関心を持つテーマや課題感も異なります。誰に向けた発信なのかを具体化したうえでコンテンツを設計することで、ユーザーにとって必要な情報も届けやすくなります。

失敗パターン3：自社の宣伝ばかりで読み手の視点がない

情報発信では、自社の商品紹介や実績紹介ばかりになってしまうこともあります。機能説明だけの記事や実績紹介だけのSNS投稿が続くと、ユーザーとの関係構築が難しくなる可能性があります。

これは、企業が伝えたい情報が中心になり、ユーザーが知りたい情報を十分に把握できていないことが原因のひとつです。

対策として有効なのが、営業やカスタマーサポートへのヒアリングが挙げられます。たとえば、「商談でよく聞かれる質問」や「問い合わせで多い悩み」を5〜10個書き出してみると、ユーザーが知りたい情報が見えやすくなります。

導入前にどのような不安があるか、比較検討時に何を重視しているのかを整理しながら、自社が伝えたい情報と、読み手が知りたい情報の重なりを探していくことが重要です。

失敗パターン4：発信頻度が不定期で継続できていない

情報発信では単発で大きく発信するよりも、継続して接点を持つことが欠かせません。一方で、担当者が忙しくなって更新が止まったり、思いついたときだけ投稿したりするなど、発信頻度が不安定になってしまうケースもあります。

更新が止まると、ユーザーとの接点が減るだけでなく、現在も活動している企業なのかが伝わりにくくなる場合もあるでしょう。特に採用広報では、“情報発信が止まっている会社”という印象につながり、応募前の不安要素になる可能性もあります。

最初から高頻度更新を目指すのではなく、まずは無理なく継続できる頻度から始めると運用を続けやすくなります。

失敗パターン5：チャネルを増やしすぎて運用が分散している

情報発信を始めると、「とりあえず全部の施策を試してみよう」と考えることもあるでしょう。しかし、一気に手を広げすぎると運用負荷が高まり、どのチャネルにも十分なリソースを割けなくなってしまいます。

その結果、コンテンツ品質の低下や効果検証の後回し、担当者負担の増加につながることもあります。最初は目的に応じて優先チャネルを絞り、限られたリソースを集中させることで、運用体制も整えやすくなります。

まとめ：自社に合った情報発信方法を見つけて継続することで成果に

情報発信には、プレスリリース配信やSNS、オウンドメディア、動画、メールマガジンなど、さまざまな手法があります。自社の目的やターゲットに合った方法を選ぶことが、成果につながる情報発信の土台になります。

特に情報発信では、以下のポイントを整理しましょう。

• 誰に向けて発信するのか
• どのチャネルを使うのか
• どのような役割を持たせるのか
• 無理なく継続できる運用体制か

一方で、とりあえずSNSを始める・複数施策を一気に始めるといった形で進めてしまい、更新負荷や運用体制の課題につながってしまうケースも見られます。

成果につながる情報発信を行うには、誰に・どのような価値を届けるかを明確にしたうえで、継続的に改善を重ねていく視点が欠かせません。まずは、自社にとって優先度の高い施策から取り組み、無理なく継続できる情報発信の形を見つけていきましょう。